垣曲税务:倾力打造“学习型”纳税服务团队

发布日期:2020-12-28 |阅读次数:1

今年以来,国家税务总局垣曲县税务局不断强化窗口纳税服务人员“内功”,向提升服务质效发力。

一是制定学习机制提升业务技能。该局制定了“窗口轮流”业务学习计划,培训内容注重实际,突出岗位需求。

二是定期测试提升纳税服务能力。该局安排专人负责搜集大厅税收政策及系统实操疑难点、易错点,形成业务题库,每月定期组织全体人员进行综合业务能力测试;测试后对测试错题进行全面点评、解析,筑牢“内部基础”。

三是建立业务测试绩效奖惩机制。该局每月根据考试成绩,对综合业务能力测试优秀的大厅人员予以奖励,进而形成了“学业务、比服务、创一流”的良好氛围。

文章搜索

大家关注
分享到微信朋友圈x
Scan me!